大部份的人都會希望自己擁有不差的人際關係，但是要他們身體力行人際關係的技巧，往往會有實行上的困難。大家都知道該怎麼做，可是就是做不到，原因無他，就是心態的問題而已。心態是指我們心中的想法與看法，進而影響我們的態度與行為。想要徹底改變人際關係，心態是最重要的一步。但是調整心態是不容易的，因此如何以最小的調整來獲得對人際關係最大的效益，是本篇想要分享的重點。
為什麼我們要調整心態來改善人際關係？用最簡單的人際關係技巧來舉例－－發自內心地對他人微笑，有多少人做得到、有多少人做不到？沒有人不知道怎麼微笑，所以這不是能力的問題，而是意願、心態的問題，因為我們就是不想笑！所以心態問題不解決，光是暸解技巧是沒用的。前面提到，心態雖然是我們內心的想法，但是會影響我們表現出來的態度與行為，它雖然是抽象不可見的東西，卻可以讓身邊的人"感受"到。一個人的微笑是否出自內心，我們是感覺得出來的。也就是說，心態不止會影響我們使用技巧的意願，也會影響我們技巧呈現的效果。
第二步驟：調整心態，別讓它成為你人際關係的絆腳石
心態是一種抽象概念，是個人特質和心理狀態的表現，所以沒有對錯之分。因此本篇要分享的，只針對容易使我們人際關係產生不良影響的心態，說明原因並提出調整辦法。我自己在調整心態時有個原則，不會單純為了人際關係而調整，而是朝著使自己變得更好的方向調整(難怪天生的人際關係不好)，簡單說就是我不願意為別人改變自己，但是會願意為了成為更好的人而改變。因此雖然調整心態很困難，但我還是鼓勵大家，如果希望自己變成更好的人，就盡力去做。
既然調整心態是件難事，我們就別說一堆大家做不到的事，成功做一件就足夠了。改善人際關係最關鍵的心態就是…不要討厭任何人，包括自己。前面提到一個人的笑容是否發自內心，大家都看得出來，因此當你厭惡一個人的時候，即使沒有說出口，即使對方"理性"上不知道這件事，他的"感性"也能夠意識到，所以你們彼此都會不自覺地遠離對方。人際關係就是與他人之間的距離，如果你不在乎與這個人之間的關係，距離遠也無所謂，但如果你必須與他保持良好的關係，這樣的心態就會成為你們之間的阻礙，例如在合作、溝通上可能就無法順利。
身為人就是有七情六欲，怎麼可能不討厭人呢？我絕對不是要大家修行成仙，而是希望大家能夠理解"討厭"的情緒可能對我們造成的負面影響。如果你評估這些影響是可以接受的，大可放任自己的情緒，否則還是建議你想辦法控制比較好。好比討厭主管對我們的影響通常會高於同事，因為主管對我們有比較多的影響力。我們絕對不能期待自己討厭的人會喜歡自己，相反的，他們對我們的厭惡可能與我們相當或著更甚。
想要控制自己的情緒，必須先暸解自己為什麼會產生這樣的情緒。前一篇提到有些人因為"怪"，所以人際關係不佳，也就是說奇怪的人容易被人討厭，例如有體味的人、性格特殊的人、表現與周遭不同的人。雖然這種厭惡出自人性，卻會阻礙我們向上發展，並且在現今講求多元的社會是百害無一利的，所以如果你發現自己面對一個不曾對自己做過任何事，卻覺得敬而遠之甚至產生厭惡情緒的對象，建議你還是想辦法消弭自己的這種情緒。
為了控制自己對人的態度，我採取了幾項策略：
- 思考自己討厭對方的理由，如果對自己沒有實質的影響，就想辦法忽略它。
- 同事的八卦可以在理性上暸解知道，但不要產生情緒。
- 負面情緒出現時，趕快替自己上buff降低情緒，等情緒平復的時候再與人溝通。
- 注意自己的行為，面對不受歡迎的人更要特別照顧。
這麼多年來，我已經可以自豪地說「我沒有討厭的人」了，但我在小時候卻是個好惡分明的人，類似天蠍座的個性，所以我常常可以跟天蠍座的人成為好朋友。大學時期學了創意思考，便自我練習用不同角度看事情，當時的我常常因為看不慣同學的行為，而和這些應該保持良好關係的人疏遠了。有天朋友對我說了一句：「他們也是有優點，你何不看看他們的優點。」我認真地反省自己，於是我再也不會因為別人的作為和我的看法不符，就對他人產生意見。除了學習欣賞別人的優點，我也漸漸明白我們所"看見"的東西，通常只是最後的結果，然而每個人表現出來的個性行為(結果)，都有其重要的成因，在不暸解原因的情況下，我們其實不應該輕易地評斷他人。
我的朋友交了一個女朋友，還在唸大學，卻是其他人眼中的心機女、公主病患者。從前的我非常討厭這樣的女生，自己也曾經因為"這種人"吃足了苦頭，可是在我認識這位小女朋友時，我已經對這樣的人感到釋懷。這些女生會變成這樣不是沒有原因的，因為她們所處的環境要這樣才能生存，才能獲得她們想要的東西，所以她們"必須"變成如此。我再也不想批評她們了，因為我不想批評別人的生存手段。某種程度也是為了證明我們的想法是正確的，外子積極地輔導這位小女朋友，想要透過改變她來告訴其他朋友：「這完全是教育問題。」她的運氣很好，遇到了很多貴人。畢業後工作一年，現在已經是成熟的淑女，完完全全地"長大了"，也獲得不少人的追求。當年那個將自我縮在小圈圈裡，說出「我知道長大會痛，但沒想到這麼痛」，不斷想要逃避成長的小女孩，現在已經能夠勇敢面對未知的未來，懂得待人處事的道理，成為充滿智慧受人喜歡的女性。
隨著經驗累積，我的自我解讀越來越向功利主義靠攏：討厭別人對我沒好處、只會造成更多的問題，所以這是沒有必要的事。我傾向用更理性的角度去思考事情。過去厭惡的事情發生在眼前時，我會忽略身體產生的厭惡感，而把自己的注意力轉移到分析這個事件上，或是思考該如何處理、面對這個問題。只要不去"想"，原本的厭惡慢慢就消失了，如果一直在腦中回放關注在厭惡的點上，只會把自己「陷」在裡面。因此，我平常不會跟同事聊其他人的八卦，當有人來找我聊八掛時，我會跟他們理性談論，但不會產生情緒。當然，如果他們是來找你訴苦的，就拍拍他們的肩吧。這種聊天通常都充滿情緒，而人類的情緒是會感染的－－參與這樣的聊天，可能你原本不討厭的人，都會開始覺得討厭，所以我會盡量避免。那麼，如果所處的環境是那種不一起撻伐別人，就等著被人撻伐的話，我會選擇離開。
情緒感染最為人熟知的應用就是直銷了。害羞的人們要向其他人推銷東西時，總是會覺得難以啟齒，但如果讓他們相信這個產品是好的，推銷給別人是在助人，那麼這些人就可以自我催眠，獲得足夠的動力來進行推銷。推銷的過程令這些人獲得了勇氣，改變了他們的人生，於是回頭來向自己的後輩宣揚直銷的好處。如果一個人告訴你地球是平的，你可能不見得相信，但若幾十個、幾百個人告訴你地球是平的，你就會開始懷疑自己過去的認知，甚至願意接受"地球是平的"這個論點。所以直銷大會越多人開越好，大家一起感恩師父、讚嘆Seafood，與會的群眾就會覺得：這是對的！
如同前一篇提到的，人類從來就不是理性的生物，放任自己情緒的結果就是容易被人操弄。我不想要成為被操控的對象，所以會設法控制自己的情緒，嘗試中立地看待事情。我會盡量避免在情緒產生的當下與別人溝通，甚至做出決定。若是時間緊迫需要做出回覆時，我會短暫轉移注意力去想那些令我心情好的人事物，例如心愛的人，等情緒回復時再回頭做出對應。因此我有一套屬於自己的自我催眠方法，它的內容是否理性並不重要，重要的是我可以用它來迅速獲得正向能量，而不需要借助Seafood的力量，它讓我能夠更好地控制自己的情緒。
「一旦我們不再沉溺於生理和情緒的低階迴路，
我們就會"看見"更加豐富和深刻的世界。」 — — "馬爸爸"現象學
在探索人際問題的過程中，我漸漸覺得，其實人際關係是不需要情緒參與的，也就是說，要感情但是不要情緒。因為情緒往往會把我們帶到負面的方向，對我們的人生是相當不利的。比如說交往中的男女，熱戀期容易受到情緒的蒙蔽，使自己的容忍度大大地提高，或是甘願做一些平常不願意做的事情。等到熱戀期結束情緒回穩之後，問題浮上檯面，分手也是不稀奇的事。當然，有感情就容易有情緒，這是不可必免的，畢竟我們不是冰冷的機器。因此外子在和我交往時，我們都會試著思考，在熱戀期結束之後，我們還願不願意接受相同的條件？如果無法想像，就試著換成另一位友人來想，多少可以幫助我們冷靜判斷這段感情。
上面分享的是我如何調整自己的心態、調整自己的情緒，每個人適合的方式都不同，因此這只能作為參考。我鼓勵大家尋找適合自己的方法，做自己真正的主人，而不會受他人煽動、受情緒左右。最後，由於我的工作可能會和任何人合作，為了讓合作時能夠順利，面對較不受歡迎的人就會特別注意自己的行為，讓他覺得"我對你的態度和對其他同事一樣"，而不要讓對方感覺"其實我跟大家一樣不喜歡你"。不過 ，這個部份不單純是調整心態，還包括技巧的應用，所以細節就留到下一篇再和大家分享吧。